Num período marcado por mudanças de rotina e de convivência social é mais importante que nunca que as marcas consigam entender as necessidades e novas rotinas dos seus consumidores. Se antes era importante olharmos lá para fora e perceber que comportamentos mudam e que novas necessidades aparecem, num momento singular como é aquele que vivemos em que a mudança ocorre a uma velocidade estonteante é ainda mais importante estar atento a essas mudanças. O Tesco foi é exemplo nessa atenção aos seus consumidores. Criou uma série online ,“Food Love Stories”, um conjunto de videos de culinária que segue as novas rotinas dos seus consumidores.
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